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人工智能(AI)的崛起发了外界对这项技术将如何影响整体就业市场的广泛讨论 ,随着企业通过AI实现效率提升,是否会随之裁员,成为关注焦点。
不过,根据安永(EY)最新发布的《美国AI脉动调查》(US AI Pulse Survey) ,受访的500名美国企业高管反馈称,在那些因引入AI而实现生产率提升的公司里,只有17%随后选择了裁员 。
安永全球咨询业务AI负责人Dan Diasio在接受采访时表示:“我们经常听到一种说法 ,认为企业会把AI带来的好处直接体现在财务报表上,比如降低成本,或者干脆裁掉员工。 ”
但他补充道:“我们向这500名高管收集的数据并不支持这种说法。这样的情况发生比例不到五分之一 ,更常见的做法是把这些收益再投资回企业。”
今年美国劳动力市场放缓,引发了市场对“AI引发大规模裁员潮”的担忧,许多大型雇主也确实宣布了较大规模的裁员计划 。
在上周美联储利率会议后的新闻发布上 ,美联储主席鲍威尔在谈及AI及其对裁员的影响时表示,AI似乎对当前的裁员状况产生了一定影响,但尚未成为主要因素。
不过他也指出 ,很难忽视一些明确将裁员归因于AI的企业声明。
“你不可能忽视那些大型裁员公告,以及一些公司表示在相当长时间内不再招聘员工,并且把原因归结为AI,”鲍威尔说 。“这些现象显然正在发生。 ”
安永调查还显示 ,34%的受访企业正在招聘具备某种AI相关专业技能的人才,这表明AI的普及同时也导致劳动力市场出现技能缺口。
并非所有AI转型都取得了理想效果 。以瑞典金融科技公司Klarna为例,该公司曾裁员并停止招聘新员工 ,但随后由于客户对AI客服的投诉,不得不重新雇用部分此前裁掉的员工。
除裁员问题外,安永调查发现 ,96%的受访者观察到AI带来的生产力提升;56%的受访者称,这项技术“在整体财务绩效方面带来了显著的 、可衡量的改善”。
此外,47%的受访者表示 ,他们将生产率提升带来的收益再投资回业务本身,42%的受访者称他们将收益用于开发新的AI能力 。
另有41%的人表示,他们正利用AI带来的收益加强网络安全体系。
Diasio警告称 ,一些企业如果一头扎进AI,只是为了削减成本,而不是将其作为实现差异化竞争的手段,反而可能面临服务或商品“同质化”的风险。
他说:“关键在于 ,我们到底是想用更少的资源去做同样的事情,还是想用同样的资源去做更多、更有价值的事情? ”
(文章来源:财联社)
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